北海道から沖縄まで、日本国内でご利用いただけます。
※離島や一部地域で配送できない場合がございます。恐れ入りますがご注文前にお問い合わせフォームまたはメールにてご相談ください。

カグカイーノの中古家具は、当社の個人向け家具サブスクサービス「カグカリーノ」でレンタルが終了した家具や、法人向け家具レンタルサービス「ホームステージング」にて、モデルルームなどに展示していた展示品です。中古家具の利用期間は商品により異なり、商品状態に応じてお求めやすい価格にてご提供しています。

●個人のお客様
大変恐れ入りますが、本サイトで商品のご提案およびコーディネートは行っておりません。特集ページにてコーディネートアイデアをご紹介しておりますのでぜひご活用ください。

●法人のお客様
モデルルームなどの家具コーディネートは当社の「ホームステージング事業」にて行っております。ぜひご活用くださいませ。

当社の個人向け家具サブスクサービス「カグカリーノ」にて、1点ずつ月額制でレンタルしていただけます。カグカイーノと共通の家具を取り扱っておりますので、ぜひご活用ください。 ※当サイト「カグカイーノ」は全国配送可能ですが、サブスクサービス「カグカリーノ」の対象地域は広島県・岡山県・山口県のみです。

全て税込み表示です。

購入点数の制限はございません。
※新品商品はご注文後にメーカー欠品となる場合がございます。その際は返金にてご対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※中古商品は数に限りがございます。

通常、まとめての発送となります。
※都合により別便にて届く場合もございます。詳細は「出荷お知らせメール」をご確認ください。

下記の流れでご連絡をさせていただきますのでご確認ください。

①ご注文受付完了メール（ご注文直後）
ご注文受付内容を自動配信メールにて送信いたします。ご注文内容に誤りがないかご確認ください。

ご注文から3時間以内は変更・キャンセルが可能です。お問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせください。

※3時間経過後は変更・キャンセルができません。やむを得ずキャンセルする場合は返金できませんのであらかじめご了承ください。

②ご注文確定メール（ご注文から2営業日以内）
ご注文内容・お支払い・家具の在庫状況を確認後、送信いたします。メールに記載の出荷予定日をご確認ください。

③出荷お知らせメール（お届け数日前～前日）
商品出荷後、配送業者や送り状番号などの詳細をご案内いたします。
※一部配送業者は送り状番号がない場合や配送前日のご連絡となる場合がございます。

ご注文から3時間以内はキャンセル可能です。お問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせください。3時間経過後のキャンセル・内容変更はできません。
※3時間経過後やむを得ずキャンセルをご希望される場合は、返金できませんのでご了承ください。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

●迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
迷惑メールフォルダの確認とメール設定を見直しください。
・迷惑メール設定
・URL付メールの拒否設定
・ドメイン指定拒否設定
（ドメイン：@keidesignbase.comの受信をONにしてください）

●登録メールアドレスが間違っている場合
以下の点に注意し、正しいメールアドレスであることをご確認ください。
・@マークは半角で入力されている
・空白スペースが含まれていない

●キャリアメールを使用している場合
キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）は、パソコンからのメールの受信を拒否する設定がされている場合があります。
受信許可リストに「@keidesignbase.com」を受信できるように設定を変更してください。
設定方法は、キャリアごとの公式サイトでご確認ください。

大変恐れ入りますが、商品の取り置きは行っておりません。

申し訳ございませんが、商品価格はお客様がショッピングカートにてご注文された価格となります。ご注文後、セール等により商品価格が下がったとしても値引き等のご対応はしておりません。
また、クーポン企画の開催やセールでの商品値下げ等の理由によるキャンセルの対応もしておりません。

下記のクレジットカードまたはデビットカードがご利用いただけます。
Visa/Master/JCB/AMEX/Diners

また、全てのカードで一括払い・リボ払い・分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です。

※ボーナス一括払いには対応しておりません。
※クレジットカードで安全にお買い物をして頂く為に、セキュリティコードのご入力をお願いしております。
※お引き落としについては、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳細はカード発行会社にお問い合わせください。
※お支払い回数について、お客様のご契約内容や一部カードによっては、分割払いなどのご利用ができない場合もございます。

クレジットカード会社より発行されます、クレジットカードの「ご利用明細」をご利用ください。

ご利用可能です。ご注文時にご利用したいポイント数をご入力ください。

商品合計（税込）に対して、100円ごとに1ポイント貯めていただきます。ポイントは商品出荷後、自動で貯まります。ポイントの有効期限は付与日から1年間です。

ご注文のキャンセルや返品を行った場合は、利用ポイントと付与ポイントがリセットされ、元の所持ポイントに戻ります。
ポイントやクーポンでの割引を使用している場合は、商品合計（税込）から割引した金額で計算を行います。

※送料など商品価格以外の料金はポイントに加算されません。
※小数点は四捨五入いたします。
※ポイントが反映されない場合はお問い合わせください。

ご利用可能です。カートから注文へ進み、【ご注文確認】ページでクーポンコードを入力してください。

※利用条件や有効期限がクーポンによって異なります。詳細は各クーポンの内容やご利用条件をご確認ください。
※クーポン使用金額以上でのお買い物にご利用いただけます。
※クーポンのご利用対象は商品代金（税込）のみとなります。送料にはご利用できません。
※他のクーポンとは併用できません。
※クーポンには有効期限がございますのでご注意ください。
※ご注文完了後に使用することはできません。

商品により異なります。各商品説明欄に完成品・組立品の記載がございますのでご確認ください。 記載がない場合はお問い合わせください。

到着した商品がご注文商品と異なる場合または到着時に商品が破損していた場合は、商品到着後7日以内に、お手数ですがお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

サイズ感、質感、色、匂いなど、感じ方に個人差のある事象や、木材・塗装の色味など個体差によるイメージ違い、誤購入・搬入不可による返品・交換は未使用であってもお受けできません。
ご注文間違い、サイズ違い、お部屋に入らない等の場合も同様に承れませんので、ご注文前に必ず商品詳細とお部屋までの搬入ルートをご確認ください。
※ベッドはベッドフレームとマットレスが別売りとなっております。（脚付きマットレスを除く）
※照明は電球が付属しません。お客様ご自身でお好みの電球をご用意ください。

お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

当社では、中古家具の商品状態を以下の3段階でランク分けしております。

・A：ほぼ新品に近い状態、使用頻度も少なく大きな傷もない
・B：全体的に綺麗な状態、小さい傷や打痕はあるが美品
・C：使用感が感じられ、日焼けやシミの跡、傷、打痕がある

その他の商品状態やより詳しい詳細を確認されたい場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせください。

申し訳ございませんが、お手持ちの家具の下取り・引き取り・廃棄につきまして、当サイトでは行なっておりません。

「出荷お知らせメール」から3日後よりレビューを投稿できます。同一商品へのレビュー投稿は1度のみとなります。
ご投稿いただいた内容を確認後、デジタルギフトをご登録のメールアドレスに送付いたします。（ギフト内容は予告なく変更・終了となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。）
ご使用いただいた感想やリクエスト、どんなコーディネートをしたかなどぜひご投稿ください。

※下記いずれかに該当するレビューは削除対象となりますのでご注意ください。
・不適切な内容
（個人情報を含む内容/外部サイトへのリンクの記載/商品についての記載が無いレビュー/有害なプログラム・スクリプトを含む内容/当社および当社の提携書店、第三者の著作権・名誉・プライバシーその他の権利を侵害、または権利を侵害する恐れのある内容）

・不快を与える表現
（当社および第三者に対する誹謗中傷、または悪意を含む内容や表現/人種・身体・性差別等の差別的表現/低俗・有害・下品・性的表現その他他人に嫌悪感を与える内容/その他公序良俗に反する内容）

・商品と無関係の内容
（商品レビューと無関係の情報/商品到着前の投稿/出会い目的の内容/犯罪行為に結びつく、もしくは助長する内容/法令に反する内容/その他当社が不適当と判断する内容）

商品やお届け地域により異なりますが、ご注文いただいてから約10日前後で商品をお届けいたします。

本州は送料無料です。沖縄・北海道は2,200円(税込)が発生いたします。

離島や一部地域、海外への配送はできません。ご注文前にお問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせください。

ご注文日の14日後からご指定可能です。ご指定が無い場合は最短で配送手配をさせていただきます。
※メーカー出荷状況や配送業者の配送状況により、ご指定の日時より遅れる場合がございます。ご注文内容や在庫状況の確認後、「ご注文確定メール」を送信いたしますのでご確認ください。

ご注文から3時間以内は可能です。お問い合わせフォームまたはメールにて当社までご連絡ください。
ご注文から3時間経過後は、大変恐れ入りますが変更できません。
※「出荷お知らせメール」受信後は、お手数ですがメールに記載の配送業者に直接お問い合わせください。

一部配送業者は、配送エリアによって配送できる曜日が異なります。「ご注文確定メール」をご確認いただくか、ご注文前にお問い合わせください。

大変恐れ入りますが、お客様による配送業者のご指定はできませんのであらかじめご了承ください。

配送業者はご注文いただいた内容やお届け地域によって、下記を利用いたします。
ヤマトホームコンビニエンス/西濃運輸/ゆうパック/ゆうパケット/ネストロジスティクスなど

配送業者につきましては「出荷お知らせメール」でお知らせいたします。

■新品商品
メーカーによる梱包方法にてお届けします。

■中古商品の場合
全商品路線便のため他の荷物と混積となりますので、梱包の段ボールが多少汚れたり、へこみが生じ、見た目が悪い場合がございますが、商品自体は破損がない様にクッション材などで十分に保護しております。ご理解頂き、ご注文頂きますようお願い致します。

発生いたしません。安心してご利用ください。

大変恐れ入りますが、盗難などのトラブル防止のため、置き配は行っておりません。

配送時にご不在の場合は配送業者より「不在票」が投函されます。
保管期限内に不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。

※配送業者の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただきます。
※配送業者での保管期限を超過した場合は当社へ返送となり、往復送料相当額をお客様へご負担いただきます。

お手数ですが、パスワードの再設定をお願いいたします。ログイン画面に表示される「パスワードをお忘れの方はこちら」からお手続きをお願いいたします。

大変お手数をおかけしますが、再度会員登録をお願いいたします。

ログイン後、マイページから各種変更手続きが可能です。
・名前や住所、メールアドレスなど会員情報の変更→【お客様情報】

※ご注文完了後に会員情報を修正されましても、ご注文情報へは反映されません。
ご注文情報に変更がある場合は、ご注文から3時間以内に「お名前・ご登録の電話番号・変更内容」を添えて、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

以下の原因が考えられますのでご確認ください。

■メールアドレスに誤りがある
大文字小文字のご入力や＠以降のドメイン名に間違えがないかご確認ください。もしくは、お心当たりの他のメールアドレスでお試しください。メールアドレスをお忘れの方は再度会員登録をお願いいたします。

■パスワードに誤りがある
パスワードは半角英数記号 8-32文字です。パスワードをお忘れの場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いいたします。

■登録が完了していない
当社から「会員登録が完了しました」という件名のメールを受信いただいていない場合、まだ登録が完了していない状態です。お手数ですが、再度会員登録のお手続きをお願いいたします。

マイページ「退会」より退会手続きが可能です。
※保有しているポイントはすべて無効となります。
※退会後、登録内容の確認はできなくなります。

●お問い合わせフォーム
こちらからお問い合わせください。

●メール
kagkaiino@keidesignbase.com

●お電話でのお問い合わせ
082-275-4990

定休日：土・日曜・祝日・年末年始等の休業期間
営業時間：09：00-18：00
※定休日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご対応させていただきます。あらかじめご了承ください。